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Teleperformance está tratando de reprimir a los trabajadores que denuncian las violaciones de los derechos humanos y laborales en la República Dominicana.  

Teleperformance está atacando el derecho a la libertad de expresión al tomar acción judicial para sacar al secretario de Organización, Oliver Benson, que trabaja en su cuenta de AT&T, por criticar su modelo de negocio al escribir lo siguiente en las redes sociales:  

"Compañías como Verizon, AT&T, Samsung y demás tercerizan sus operaciones con otras compañías como Teleperformance, Convergys y Alorica con el objetivo de reducir los COSTOS. Dichas empresas aprovechan la situación económica y la baja calidad educativa de muchos países en el mundo, principalmente en Latinoamérica, para pisotear sus derechos laborales y derechos básicos del ser humano". 

AT&T externaliza llamadas en inglés de Estados Unidos de su marca Cricket a la operación de Teleperformance en la República Dominicana. Los trabajadores de las actividades dominicanas de Teleperformance han estado intentando formar un sindicato desde mayo de 2016. 

El sindicato de Teleperformance ha sido efectivo en obligar a la empresa a cumplir con la legislación laboral, como el pago de la asignación de turno nocturno obligatoria1. 

UNI Global Union y sus afiliadas quieren que Teleperformance ponga fin al acoso y los casos legales contra dirigentes sindicales en la República Dominicana, otorgue al personal la libertad de afiliarse a un sindicato e inicie un diálogo genuino para resolver problemas en el recinto 

Otros problemas en las operaciones de Teleperformance en la República Dominicana incluyen: 

• La empresa también está intentando despedir y silenciar al Presidente del sindicato, Pedro Ramírez, alegando fallas en el lugar de trabajo. 
• Teleperformance está intentando suprimir el derecho de los empleados a sindicalizarse mediante la cancelación del registro de su sindicato a través de tribunales 
• Teleperformance continúa teniendo problemas de cumplimiento legal en la República Dominicana relacionados con el no pago de pausas para almuerzos, pausas para ir al baño y pausas para beber agua. 

Otros clientes de Teleperformance en la República Dominicana incluyen Fed-Ex, Mega-Bus (Stagecoach), Florida Blue y Khols.  

Los problemas de abusos laborales y de derechos humanos en la República Dominicana han sido planteados en varias ocasiones con altos directivos de Teleperformance y AT & T desde mayo de 2016, pero no se han tomado medidas suficientes para asegurar el cumplimiento. 

Teleperformance, con sede en París, es el mayor proveedor mundial de servicios de centros de contacto externalizados, con más de 190.000 empleados en 65 países de todo el mundo. 

El sindicato de trabajadores de Teleperformance en la República Dominicana es el Sindicato de Trabajadores de la Empresa Teleperformance de la República Dominicana. El sindicato forma parte de la federación sindical dominicana FEDOTRAZONAS. 

FEDOTRAZONAS es una afiliada de UNI Global Union, federación sindical internacional que representa a más de 20 millones de trabajadores del sector de servicios en todo el mundo, con sede en Nyon, Suiza.