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A medida que Doug McMillon asume su cargo como nuevo CEO de Walmart, hereda una empresa llena de desafíos. El principal es el creciente consenso de que Walmart tiene que empezar a brindar puestos de trabajo de calidad a su enorme fuerza laboral en EE.UU ¿Está apto para esa tarea?

El 1 de febrero, Doug McMillon se convirtió en el quinto CEO de Walmart y el más joven en dirigir la empresa desde Sam Walton. Probablemente sus primeros 90 días marquen el tono de su mandato como CEO. A continuación hay algunos puntos en los que seguramente  lo clasifiquen.

Trato con los Trabajadores y Salarios

Durante los últimos dos años, las protestas de los trabajadores y las huelgas se han convertido en el foco principal del Black Friday (Viernes Negro), el mayor día de compras del año. Justo antes del Black Friday de 2013, Walmart recibió muchísima atención no deseada cuando se difundió la noticia de que en Ohio la compañía estaba llevando a cabo una colecta de alimentos enlatados, pidiendo a sus empleados que donaran para alimentar a sus compañeros de trabajo que padecen hambre. Varias publicaciones han catalogado la "indignación salarial" como un asunto que demandará la atención inmediata de McMillon.

Problemas Legales

Entre las preocupaciones que enfrenta la empresa, los problemas relacionados con el  incumplimiento de la ley son los más costosos. McMillon ya se ha enfrentado a este reto estando en el directorio de Walmart México y fue CEO internacional cuando salió el escándalo del supuesto soborno de Walmart. La compañía continúa pagando el precio por sus presuntas violaciones a la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero .

Desafortunadamente para Walmart, no sólo es objeto de investigación por violar la ley en el extranjero. En los EE.UU., la Junta Nacional de Relaciones Laborales emitió recientemente una queja contra la empresa por tomar represalias ilegalmente contra los trabajadores que se manifiestan a favor del cambio. Es  probable también que Walmart tenga que  enfrentar reclamos por estafas contra los trabajadores contratados.

Tiendas bien abastecidas y Satisfacción del Consumidor

Debido a la falta de personal en las tiendas, Walmart ha enfrentado grandes desafíos para mantener las góndolas abastecidas y el suelo limpio. Tanto Bloomberg como el New York Times mencionaron estos temas y la irritación que causan en los consumidores. El CEO McMillon se verá obligado a abordar el tema de falta de personal para satisfacer las expectativas de los consumidores.

Crecimiento

Por último, Walmart continúa luchando para entrar a las zonas urbanas. Debido a las preocupaciones de la comunidad sobre el trato de Walmart con los trabajadores en los EE.UU. y en toda la cadena de suministro, Walmart enfrenta gran oposición en muchas de las ciudades donde le gustaría operar. McMillon tendrá que mostrar una nueva actitud con respecto a trabajar con las comunidades y abordar temas relativos al trato con los trabajadores si es que la empresa quiere ver un crecimiento internacional y urbano sustancial.