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Un sindicato puede hacer la diferencia entre empleos que aíslan, de alto riesgo y de baja calidad y una carrera satisfactoria y segura en los telecentros del mundo, dijo UNI Global Union el día de hoy.

Octubre es el Mes de Acción Telecentros y UNI y sus afiliadas a través del mundo se dirigirán a una empresa en particular, es decir Telefónica, para ofrecer a sus trabajadores la oportunidad de tener un sindicato.

Además, UNI ha publicado hoy un informe basado en entrevistas con 12 trabajadores de telecentros del mundo entero. El informe ofrece un análisis profundizado de sus vidas y demuestra que los trabajadores de telecentros que pueden adherirse a un sindicato y reivindicar sus derechos fundamentales están mucho más satisfechos y son más productivos.

La mayoría de los trabajadores de telecentros es objeto de una supervisión estricta, se espera de ellos que alcancen resultados poco realistas, cuentan con poca discreción en el empleo, ganan salarios bajos, no gozan de derechos sindicales o laborales y carecen de seguridad del empleo.

“Hoy los trabajadores de telecentros iniciarán, a nivel mundial, un mes de acciones coordinadas para obtener un trato justo en el trabajo. Centenares de miles de trabajadores de telecentros sindicados a través del mundo tienen empleos decentes, con condiciones de trabajo seguras y justas, pero los trabajadores de telecentros que no están sindicatos no las tienen”, dijo Marcus Courtney, Jefe de UNI Telecom. “Queremos asegurarnos de que todo trabajador de telecentros, dondequiera que esté, pueda negociar un trato justo con respecto a su trabajo, lo que significa mejores salarios, condiciones de trabajo más seguras, mayor seguridad del empleo y, ante todo, gozar de respeto en el empleo.”

Un estudio global sobre el trabajo en telecentros realizado por expertos de la Universidad de Cornell en 2007, revelaba que alrededor de 70% del personal de telecentros ocupa empleos “de baja calidad o de muy baja calidad”.

Este año, UNI y sus afiliadas están centrando su trabajo de organización en telecentros en Telefónica, una de las empresas más grandes del indo, con 250.000 empleados y un ingreso de €60 mil millones al año. La sede de la empresa está en España, tiene actividades en 25 países por todo el mundo y hace poco anunció que se extendería a 15 países más en Europa.

En 2000, Telefónica pasó a ser una de las primeras empresas del mundo que firmó un acuerdo global con UNI, garantizando los derechos laborales fundamentales para todos sus trabajadores, cualquiera fuese el país en el que estuviesen empleados.

Sin embargo, en América Latina, en la filial Atento, propiedad al 100% de Telefónica, muchos trabajadores no están sindicados y se les está negando la oportunidad de adherirse a un sindicato.

Se niega a decenas de miles de trabajadores de Atento el derecho de libertad sindical. Por ejemplo, en México, los trabajadores han sido objeto de intimidación, de acoso e incluso han sido despedidos por apoyar a su sindicato. Atento tiene más de 100.000 empleados, casi la mitad del total de la fuerza de trabajo de Telefónica.

“UNI apela a Telefónica para que haga honor al compromiso que ha contraído en el acuerdo global, que otorga a todos los trabajadores de la empresa, sin excepción, que estén en Madrid o en Ciudad de México, la libertad de negociar y de organizar con miras a obtener un trato justo sin interferencia de la dirección”, dijo Philip Jennings, Secretario General de UNI.

Ahora bien, no es solamente en América Latina donde se niegan sus derechos a los trabajadores de Telefónica. En la República de Irlanda, la filial de Telefónica, O2, ha interferido en el derecho de sindicación de sus trabajadores y rechaza reconocer al sindicato a fines de negociación colectiva.

Durante el Mes de Acción Telecentros, en el transcurso de octubre de 2009, UNI y sus afiliadas apelarán al Presidente de Telefónica, César Alierta, para que actúe de acuerdo con el acuerdo global firmado con UNI y garantice que los derechos de los trabajadores se respeten en todas partes.

Los sindicatos en países tan diversos como Irlanda, México, Brasil, Estados Unidos, Colombia, Camerún, Sudáfrica, Bélgica, Túnez, Francia y Australia participarán en esta acción internacional. Para más información sobre la vida cotidiana del personal de telecentros, tanto en el trabajo como en su casa, pueden descarga el informe de UNI A World on the Phone publicado el día de hoy en nuestro sitio web: www.callcentreaction.org (Nota: el informe estará a disposición en alemán, español, francés y holandés la semana próxima).

Mes de Acción Telecentros

UNI Global Union organiza el Mes de Acción Telecentros cada mes de octubre. Nos concentramos en la organización en sindicatos en los telecentros a nivel mundial, compartiendo nuestras experiencias y actuando en común para desarrollar nuestro poder a mejorar la vida de los trabajadores de telecentros.

UNI Global Union

UNI es el sindicato global de capacidades y servicios. Representamos a 900 sindicatos y 20 millones de miembros sindicales en el mundo. UNI Telecom representa a 3 millones de trabajadores de telecomunicaciones a nivel mundial.