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Label social Centres d’appels : les sites en offshore désormais audités.



Pour la CFDT, la responsabilité sociale de l’entreprise ne s’arrête pas aux frontières hexagonales. Ainsi, après avoir exigé la transparence sur le périmètre des groupes, la CFDT a obtenu l’élargissement des audits aux sites en off-shore.



Les critères d’obtention du label seront donc examinés au regard des conventions locales, en conformité avec les principes de l’OIT et la charte d’UNI sur les délocalisations. Comme en France, la consultation des représentants du personnel fait également partie de l’audit. Transcom est le premier centre d’appels prestataire dont les sites off shore seront audités.