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La 2ª Reunión de Sindicatos de Centros de Contacto de las Américas se realizó entre los días 19 y 20 de julio en San Pablo, Brasil, con la participación de varios sindicatos de la región convencidos de la importancia de continuar trabajando en conjunto.

Durante el encuentro los participantes intercambiaron sus experiencias sobre el trabajo de sindicalización, la realidad de los trabajadores y trabajadoras en el contexto político actual y sobre cómo opera este tipo de empresa según el marco regulatorio de cada país.

La proliferación de los centros de llamada en la Región es una realidad. En muchos casos, los puestos de trabajo en este sector son la puerta de entrada al mercado laboral para los jóvenes.  Sin embargo, lejos de un escenario ideal, las condiciones laborales de las y los trabajadores son pésimas y muchas veces sus derechos son vulnerados por las conductas antisindicales de las empresas que precarizan de forma notoria las condiciones de trabajo.

“Sabemos que se trata de una fuerza de trabajo con alta rotatividad; sabemos que son el fruto de la precarización; sabemos que son un escenario difícil, pero lo que mejor comprendemos es que es urgente para los sindicatos prestar atención a este grupo de trabajadores y demandar a las empresas que respeten el trabajo decente y la dignidad de los trabajadores empleados por ellas”, subrayó la Secretaria Regional, Adriana Rosenzvag.

Reflejo de esto es la situación de los trabajadores y trabajadoras de Teleperfomance en República Dominicana, a quienes se les descuenta su salario si van al baño o si toman agua. La gravísima política antisindical que lleva a cabo la empresa es visible, apelando a la intimidación y al chantaje de los trabajadores.

Todas y todos los presentes manifestaron su solidaridad para con las trabajadoras y trabajadores dominicanos y apoyaron su labor para que se respeten los derechos humanos y laborales en el país.

Asimismo, los participantes elaboraron un plan de acción y se comprometieron a seguir trabajando de forma coordinada entre todos reconociendo que las preocupaciones y dificultades que atraviesan las y los trabajadores en la Región son las mismas. La brecha salarial, la higiene y seguridad en el trabajo, el acoso moral y sexual son elementos que tocan a todos los países y sobre lo que es necesario sensibilizar.