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La F3C et la confédération ont reçu, fin mars 2008, une délégation de l’UGTT (Union générale des travailleurs tunisiens) pour officialiser notre démarche de coopération sur les centres d’appels.

Dans un contexte de délocalisations quasi systématiques d’une partie du volume d’appels, le secteur des centres d’appels s’est largement développé en Tunisie, où l’UGTT a recensé l’équivalent de 8000 salariés déclarés chez Téléperformance, Transcom, Stream et Sitel, entre autres. Outre les échanges déjà existants entre les militants de Téléperformance en France et en Tunisie, ce projet officialisé prévoit les grandes étapes d’une coopération entre la CFDT et l’UGTT pour développer le syndicalisme dans ce secteur émergeant et apporter des réponses syndicales aux salariés français et tunisiens, ces derniers étant composés majoritairement de jeunes femmes de niveau d’études supérieures. Au-delà de la construction de nouveaux droits, cette action tend à combattre certaines pratiques de groupes français pour qui la responsabilité sociale de l’entreprise diffère d’un pays à l’autre.