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21,000 trabajadores de AT & T en 36 estados han obtenido el primer acuerdo de trabajo garantizado en telecentros.  El acuerdo histórico con el gigante de las telecoms incluirá un aumento del 10.1% durante cuatro años y protecciones sin precedentes, que incluyen la seguridad laboral y disposiciones en materia de de salud y seguridad.

Después de uno de los conflictos  más importantes en la historia de American Telecomms, los representantes de la dirección y los trabajadores de AT&T llegaron a un convenio colectivo estableciendo normas. La afiliada de UNI, Communications Workers of America, puede celebrar una victoria histórica después de que la mayor huelga minorista en la historia de Estados Unidos cerrara cientos de tiendas de AT & T en todo el país.

"La victoria de los trabajadores del sector inalámbrico de AT&T es un momento decisivo, para ellos y sus familias, y para los trabajadores del sector de telecomunicaciones que luchan por mantener buenos empleos en nuestras comunidades", dijo Chris Shelton, presidente de Communications Workers of America. "Los representantes de telecentros, los trabajadores minoristas y los técnicos de pequeñas y grandes ciudades se unieron y se rehusaron a dar marcha atrás hasta hacer que buenos empleos en AT&T fuesen una realidad. Este convenio afirma el poder de los trabajadores en todas partes de unirse y establecer una nueva norma para los empleos minoristas y de telecom de Estados Unidos".

Alke Boessiger,  Jefa de UNI ICTS, dijo: "Este es un gran momento para los trabajadores de ICTS en  Estados Unidos y en todo el mundo. Este convenio colectivo desafía la tendencia sectorial de deslocalización, externalización y explotación de trabajadores".

"Esperemos que esto puede establecer la norma para el sector y que más empresas participen en un diálogo social constructivo con sus trabajadores y sindicatos".

Los 21,000 trabajadores del sector inalámbrico de AT & T en su conjunto votarán el acuerdo propuesto antes del 12 de enero. Los aspectos más destacados del nuevo acuerdo incluyen:

• Un aumento garantizado del 80% en la porción de llamadas de servicio al cliente manejadas exclusivamente por trabajadores del sector inalámbrico miembros de CWA.
• El primer texto de seguridad laboral que garantiza un trabajo para los trabajadores cuya tienda o centro de llamadas está cerrado o cuyo puesto se elimina
• $ 2,500 pasaron de la comisión a salario base para 14,000 trabajadores minoristas, haciendo que el salario sea más estable
• Mayor capacidad para usar días de enfermedad sin riesgo de medidas de disciplina
• Límites en los tipos de monitoreo y vigilancia de los trabajadores minoristas y de los centros de llamadas para que la evaluación sea justa y equitativa
• Costo compartido de seguro de salud fijo para garantizar que los trabajadores y sus familias no paguen más de sus propios bolsillos
• Equipo de seguridad para los trabajadores del almacén; y
• Aumento del salario de guardia para los técnicos