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Cientos de sindicalistas de telecentros y de finanzas del mundo entero esperaban anunciar cambios en sus sectores al ponerse en marcha la Conferencia Mundial Telecentros  en Orlando, Florida.

El Congresista de Florida, Alan Grayson y el trabajador despedido de T -Mobile, Joshua Coleman, fueron algunos de los invitados especiales de esa semana en el Hotel Double Tree. Christy Hoffman, Vicesecretaria General de UNI, y Larry Cohen, Presidente del CWA, abrieron la Conferencia.

El Presidente Larry Cohen dijo: "Para todos los trabajadores de telecentros, de finanzas o de telecomunicaciones, sea del hemisferio norte o del hemisferio sur, el trabajo es precario. La diferencia entre precario y generador de temor o preocupante no es grande. Ya sea externalizado a otra nación o externalizado a la casa de enfrente, todos los trabajadores de telecentros de cada sector se enfrentan a este trabajo precario. Trabajo que genera temor.

"Antes, para aumentar los beneficios había que desarrollar el negocio, pero ahora en este país, en la Harvard Business School, se aprende que no hay que hacer esto. Reducir los salarios, reducir los salarios y reducir los salarios, eso es lo que  realmente se aprende en la Harvard Business School. No ha habido un aumento real de salarios desde hace cuarenta años.

"El trabajo podrá ser precario, pero aquí en esta sala no tenemos miedo. ¿Cómo defendernos y luchar juntos? Diciendo a las multinacionales que no lograrán enfrentarnos unos a otros. Elevaremos nuestras normas juntos ".

Christy Hoffman añadió: "Esta es la primera vez que celebramos una Conferencia sobre Telecentros que reúne a diferentes sectores. En muchos casos los trabajadores comparten el mismo empleador. Si no es el caso, a menudo comparten los mismos problemas. Están mal pagados, pero son capacitados e instruidos y sus condiciones de trabajo no reflejan eso ".

"Necesitamos una estrategia que signifique  respeto para todos estos trabajadores, trabajo decente y salario justo."

Joshua Coleman, que ahora está involucrado en una causa laboral del Gobierno de los Estados Unidos contra T-Mobile, habla como parte de un panel internacional que examina partenariados laborales globales.

La Conferencia Mundial Telecentros, organizada conjuntamente por UNI Global Union y su afiliada estadounidense CWA, también incluyó oradores de lugares tan lejanos como Nueva Zelanda , Reino Unido, Alemania, Rumania , Filipinas , Brasil y Sudáfrica.

El  tema de la conferencia "Elevar las normas a nivel mundial" fue objeto de una ponencia  de Virginia Doellgast,  Profesora Asociada de la London School of Economics, y también hubo paneles sobre la organización y las alianzas mundiales.

En la sesión de la tarde se identificaron países clave que requieren atención y se consagró otra sesión a la negociación y a la legislación.

Pero en un lugar prioritario del orden del día figuraba el modelo de negocios del gigante de las telecomunicaciones estadounidense T -Mobile y las demandas judiciales en curso contra la empresa. En noviembre del año pasado, el Consejero General interino del Consejo Nacional de Relaciones Laborales, Lafe E. Solomon, anunció que el gobierno de Estados Unidos podría procesar a T -Mobile US por violar la legislación laboral del país.

Ahora el gobierno tiene la intención de demostrar que T -Mobile US ha despedido a Joshua Coleman y sometido a medidas disciplinarias a Ellen Brackeen, ambos trabajadores en un telecentro en Wichita , Kansas, ilegalmente a causa de su actividad sindical.

Los trabajadores de telecentros constituyen alrededor del 3 por ciento del total de la fuerza laboral de Estados Unidos. El trabajo en telecentros se considera uno de los diez trabajos más estresantes en la economía global. La mayoría de los trabajadores de telecentros están bien educados, y casi una cuarta parte de los centros de llamadas reclutan principalmente a los trabajadores con títulos universitarios.

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